Dúvidas?
E VOCÊ TEM alguma dúvida, tente esclarecê-la aqui. Caso isso não seja possível, por favor entre em contato conosco pelo telefone 2204-3269 ou pelo email suporte@vialink.com.br.
Seguem-se tópicos de possíveis dúvidas que você possa ter:
- Acesso condominial corporativo
- Acesso condominial residencial
- Acesso discado: configurações
- Conta: cancelamento
- Conta: sua homepage
- Conta: suspensão
- Email: antivírus
- Email: spam
- Internet: uso de recursos
- Medição de velocidade
- Outros serviços
Acesso condominial corporativo
Velocidades de conexão disponíveis para acesso condominial corporativo (assinatura de um ano) e valores correspondentes de assinatura mensal:
| Link (Kbps) | Valor |
|---|---|
| 512 | R$ 49,00 |
| 1024 (1 Mbps) | R$ 79,00 |
| 2048 (2 Mbps) | R$ 99,00 |
| outros | sob consulta |
Observação – O preço da instalação pode variar de condomínio para condomínio, devendo ser consultado no momento da contratação do serviço.
Acesso condominial residencial
Velocidades de conexão disponíveis para acesso condominial residencial (assinatura de um ano) e valores correspondentes de assinatura mensal:
| Link | Valor | Instalação* |
|---|---|---|
| 512 Kbps | R$ 39,00 | R$ 99,00 |
| 1 Mbps | R$ 55,00 | R$ 99,00 |
| 2 Mbps | R$ 99,00 | R$ 99,00 |
| 4 Mbps | R$ 149,00 | R$ 99,00 |
| outros | sob consulta | sob consulta |
* Observação – O preço da instalação pode variar de condomínio para condomínio, devendo ser consultado no momento da contratação do serviço.
Acesso discado: configurações
Nome de usuário para conexão e e-mail: username@vialink.com.br
DNS primário: endereço atribuído pelo servidor
Servidores de e-mail (POP3 e SMTP): mail.vialink.com.br
Telefone de acesso: 4003-4110
Caso tenha dúvidas, encaminhe-as para suporte@vialink.com.br ou entre em contato conosco pelo telefone do Suporte 2204-3269.
Conta: cancelamento
Para cancelar a sua conta, envie até o dia 20 do mês um FAX (2204-3269) ou um e-mail para cobranca@vialink.com.br com seu nome completo e CPF/CGC. Contas canceladas terão sua caixa postal extinta a partir do primeiro dia do mês subsequente.
Conta: pagamento/comprovação de pagamento
Todos os pagamentos à VIALINK devem ser feitos através de boleto bancário, o que permite que a conciliação seja feita de forma automática. Para evitar que um extravio de boleto cause transtornos, alguns dias antes do vencimento nós sempre enviamos um email para todos os clientes, com informações que permitem pagamento "online" em qualquer banco ou em caixas eletrônicos, ou ainda via depósito identificado nas agências do Banco Itaú. Se até o vencimento o boleto não for recebido, você pode fazer seu pagamento utilizando estes dados.
Importante – Se for feito um depósito comum (não identificado) em nossa conta, é fundamental que nos seja enviado um FAX do respectivo comprovante de depósito para 2204-3269, ou um e-mail contendo as informações do depósito (valor, data, agência, código do depósito) para cobranca@vialink.com.br. Caso contrário, nós não teremos como conciliar o pagamento e sua conta poderá ser bloqueada. Para evitar esse transtorno, nós também enviamos quase diariamente, a partir de 2 dias do vencimento, e-mails informando que nosso sistema ainda não localizou o respectivo pagamento e solicitando que seja feito um contato com nosso setor de atendimento. Nesses e-mails, são repetidas as informações que permitem pagamento "online" ou em caixas eletrônicos.
Conta: sua homepage
Como usuário da VIALINK, você pode hospedar gratuitamente sua homepage conosco, até o limite de 10 MB. O endereço fica assim:
http://users.vialink.com.br/username
Caso você já tenha uma homepage pronta, verifique apenas algumas recomendações para nomeação de arquivos, para que sua página funcione em nosso servidor. Com sua página pronta, veja como proceder para colocá-la no ar. Se você ainda não possui uma homepage, oferecemos algumas dicas para que possa construí-la facilmente.
- Dicas para construção da sua homepage
- Recomendações para nomeação de arquivos
- Colocando a página no ar
Conta: sua homepage
Dicas para construção da sua homepage
As dicas a seguir destinam-se a pessoas que tenham um conhecimento bísico de linguagem HTML. Aqueles que não tem esse conhecimento podem recorrer a diversos tutoriais gratuitos disponíveis na Internet, mas o ideal é que se faça um curso apropriado.
Dê uma aparência profissional ao seu site
Existem sites que disponibilizam coleções de templates de CSS. Esses templates são editáveis, você pode escolher o que julgar mais adequado (que tenha mais a ver com sua atividade profissional ou com o tema do seu site) e baixá-lo para editar seu conteúdo, bastando substituir as imagens e textos pelos seus próprios originais.
Evite usar arquivos de imagem pesados
Todo arquivo de imagem para web deve ser o mais leve possível, para evitar que a página que o contém demore muito a carregar no navegador. As extensões de arquivos de imagem mais comumente empregadas são .gif e .jpg. Arquivos .gif são mais indicados para imagens com cores chapadas e sem gradientes como desenhos, gráficos e logotipos; imagens com variações de nuances em sombras e luzes, como retratos de pessoas ou paisagens, são mais eficientes no formato .jpg.
Títulos e textos: evite usar fontes incomuns
é recomendável que sejam empregadas somente fontes que existem em todos os computadores. As fontes consideradas padrão são duas: Arial (bastonada) e Times New Roman (serifada). Mas existem outras: você pode conferir as fontes que são comuns para Windows e Mac e as equivalentes na tabela comparativa disponível aqui.
Planeje o conteúdo
Antes de tudo, defina o que será o conteúdo do seu site. Faça uma lista dos principais temas que ele irá conter – "Quem sou" ou "Quem somos", "Nossos produtos" ou "Nossos serviços", "Onde estamos", "Fale conosco" etc.
Observe que dessa lista surgirão os itens que irão compor o menu do site. Se um determinado item contiver subitens, estes irão compor um submenu daquele item. Uma vez definido o menu, você terá diante de si o mapa de como seu site será estruturado.
Mas afinal, uma homepage ou um site?
O site é um conjunto de páginas interligadas (com links que remetem umas às outras). Homepage pode ser um site de uma página só (portanto, sem links para outras páginas) ou a primeira página (ou página principal) de um site – por convenção, em ambos os casos, é nomeado como index.htm ou index.html.
Por que "index"? Se a sua homepage for nomeada como home.htm, por exemplo, seu endereço na web será <http://users.vialink.com.br/seu nome/home.hrm>. Nomeando-a como index.htm, seu endereço será <http://users.vialink.com.br/seunome/> – bastará ao visitante digitar esse endereço para acessar sua página no navegador.
Isso é tudo o que preciso saber?
Há muuuito mais. Essas dicas são regrinhas básicas essenciais, o suficiente para começar de forma correta. Outras dicas e recomendações podem ser encontradas na Internet – experimente, por exemplo, fazer uma busca no Google™ com a frase "dicas para sua homepage".
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Conta: sua homepage
Recomendações para nomeação de arquivos
Sempre nomeie os arquivos das páginas e das imagens só com letras minúsculas, sem espaços e sem caracteres especiais – pode-se usar hífen ("-") ou sublinhado ("_"). Ao contrário do Windows©, o Linux (e alguns outros sistemas) é "case sensitive" – quer dizer, maiúsculas são diferentes de minúsculas. Como a maioria dos servidores web roda em Linux, torna-se obrigatório que se utilizem somente letras minúsculas.
Podem ser usadas as extensões .htm ou .html para as páginas da web. Mas é aconselhável que se utilize somente uma das duas em todas as páginas que compõem o site. Da mesma forma, todos os links para essas páginas devem empregar a mesma extensão escolhida.
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Conta: sua homepage
Colocando a página no ar
Uma vez que os seus arquivos estão prontos, você deve enviá-los para o seu servidor de hospedagem (no caso, o servidor da VIALINK). Para isso, é necessário que se use um programa de FTP (File Transfer Protocol). Caso não tenha esse programa, existem alguns que você pode baixar gratuitamente, como o LeechFTP ou o FileZilla.
Após instalar o FTP, você deve abrí-lo e conectá-lo ao servidor. Para tanto, use as seguintes configurações:
- Host: ftp.vialink.com.br
- Login, User ID ou username: seunome@vialink.com.br
- Senha: sua senha
- Firewall settings: passive mode
Importante: é fundamental que o login seja feito com o seu username completo, (seunome@vialink.com.br) – ou seja, o "@" faz parte do login.
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Conta: suspensão
Para suspender a sua conta, envie até o dia 20 do mês um FAX (2204-3269) ou um e-mail para cobranca@vialink.com.br com seu nome completo e CPF/CGC, informando o tempo que deseja permanecer com a conta suspensa (1, 2 ou 3 meses). Durante esse período, os e-mails enviados para a conta ficarão acessíveis no servidor, até o limite de 1 GB. Lembramos ainda que com a suspensão de uma conta principal, as contas adicionais também não deverão ter acesso (caso contrário, a cobrança será emitida normalmente). Para reativar sua conta, é necessário ligar para a VIALINK e fazer a solicitação.
Email: antivírus
Nosso servidor de e-mails está operando com antivírus Clamav e sistema antispam Spamassassin. Com esse sistema, estamos filtrando cerca de 180 mil mensagens de spam ou vírus por dia, para um total de 235 mil mensagens recebidas, ou seja 77% do total de mensagens recebidas.
Para proteger nossos clientes, estamos bloqueando arquivos com as seguintes extensões:
.ade .adp .bas .bat .chm .cmd .com .cpl .crt
.eml .exe .hlp .hta .inf .ins .isp .jse .lnk
.mdb .mde .msc .msi .msp .mst .pcd .pif .reg
.scr .sct .shs .url .vbs .vbe .wsf .wsh .wsc
Email: spam
Spam, ou lixo eletrônico enviado através de e-mails não solicitados, tem se tornado uma das maiores pragas da Internet, chegando a esgotar grande parte dos recursos da rede com tráfego totalmente improdudivo. Além do incômodo de se receber muito mais mensagens inúteis do que úteis no e-mail, o spam também representa um enorme risco de proliferação de vírus.
Todos acham que a Internet é "território sem lei" ou sem normas, mas isso não é verdade. Existem normas claras e documentadas de procedimentos, que chamamos RFCs. As RFCs documentam praticamente tudo na Internet, desde protocolo de comunicação até como utilizar serviços específicos, como o email. Provedores que não seguem as RFCs podem sofrer sansões e bloqueios. é um risco oriundo da escolha ou do despreparo de um provedor, que este assume.
Provedores que não mantém políticas básicas de bloqueio de geração de spam em suas redes são um exemplo disso. é obrigação de todo provedor tomar medidas que evitem que suas redes sejam utilizadas para esse fim, impedindo que seus servidores sejam utilizados como repetidores (relays) abertos, ou limitando o número de destinatários por mensagem, garantindo que suas listas sejam consentidas por todos os destinatários, ou ainda bloqueando o acesso de usuários legítimos que gerem spam. Apenas manter uma política antispam publicada, por melhor que ela seja, não é suficiente, se não forem tomadas ações efetivas para que essa política seja levada a termo.
Bloquear spam custa caro e, por isso, alguns provedores fazem a escolha de não fazer nada ou de não fazer o suficiente. Ao fazer essa escolha, esses provedores assumem o risco de ter seus servidores bloqueados em listas mundiais antispam, como spmcop.net, spews.org, ordb.org, entre outras. Por isso, alguns provedores estão sempre bloqueados nessas listas, e sujeitam seus usuários a terem suas mensagems bloqueadas por outros provedores. Uma lista com as empresas que mais geram spam pode ser obtida no NIC-BR.
A VIALINK utiliza todas as técnicas disponíveis de bloqueio de spam e por isso, eventualmente, não recebe mensagens de provedores que estejam inscritos nessas listas. Estes, por sua vez, se defendem alegando que o erro de bloquear mensagens é nosso, o que é uma inversão de valores. Se, por seguir as normas de segurança e procedimentos da Internet descritas nas RFCs, com único objetivo de proteger nossa rede e nossos usuários, fomos obrigados a bloquear determinados tipos de conexão a nossos servidores, é dessa forma que temos de fazer. Os provedores que estão bloqueados é que devem corrigir seus procedimentos para evitar esse constrangimento a seus usuários e para retirar seus servidores das listas de bloqueio. Essa é uma das atribuições de qualquer administrador de redes sério.
Só para deixar mais claro, a VIALINK não tem qualquer gerência sobre as listas de bloqueio, que são usadas por praticamente todos os provedores sérios da Internet. Algumas dessas listas são:
Internet: uso de recursos
Ultimamente tem havido uma verdadeira febre de uso de programas P2P para downloads. Não há nada de errado em utilizar esses programas, mas o usuário deve estar ciente de algumas consequências e alguns riscos em sua utilização:
Ao utilizar programas desse tipo, dados armazenados no computador podem ser facilmente acessados por pessoas mal intencionadas, que utilizam brechas de segurança, tanto do Windows como dos próprios programas, para ter acesso a dados da sua máquina.
Esses programas oferecem os dados das suas pastas compartilhadas ao mundo todo. Nessa situação, grande parte da sua banda (velocidade de acesso), pode ficar comprometida por conexões de outros computadores que estejam baixando esses programas a partir do seu computador. Isso não tem nada de errado, mas merece especial atenção porque todos os seus recursos podem estar sendo consumidos antes mesmo de você iniciar sua navegação.
Medição de velocidade
Existem diversos medidores de velocidade na Internet. Alguns são melhores, outros piores e há também os que simplesmente não fornecem dados confiáveis.
Mesmo idéias brilhantes, como a utilizada pelo Numion, podem não ser eficazes porque, atualmente, a maior parte dos servidores web tem limitadores de tráfego por conexão. Esse dispositivo não afeta a navegação nesses sites, mas altera substancialmente os resultados dos testes de velocidade de acesso. Para evitar confusão, colocamos no ar nosso próprio medidor, adequado às características da nossa rede. Para que os resultados obtidos sejam confiáveis, é fundamental que nenhum outro programa esteja rodando no computador, principalmente programas como os baixadores de Torrent, o MSN Messenger, o Skype, o Download Accelerator e outros do gênero.
Outros serviços
| Serviço | Valor (resid.) | Valor (corp.) |
|---|---|---|
| IP Real Variável * | R$ 35,00 | R$ 49,00 |
| IP Real Fixo * | R$ 149,00 | R$ 199,00 |
| Visita técnica | R$ 70,00 | R$ 70,00 |
| Hub 8 portas | R$ 99,00 | R$ 99,00 |
| Placa de rede 10/100 | R$ 35,00 | R$ 35,00 |
| Aumento de caixa postal (+5MB) | R$ 3,00 | R$ 4,00 |
| Acréscimo de dependente | R$ 2,00/dep | R$ 3,00/dep |
| Extensão 10 m c/emenda | R$ 20,00 | R$ 20,00 |
| Extensão 15 m c/emenda | R$ 30,00 | R$ 30,00 |
| Instalação 2º ponto s/Hub | R$ 49,00 | R$ 49,00 |
| Instalação 2º ponto c/Hub | R$ 148,00 | R$ 148,00 |
* O fornecimento do serviço de ip real, seja fixo ou variável, é feito sempre com nat (network address translation), no nosso gateway. Essa modalidade de fornecimento é utilizada porque, além de ser totalmente transparente para qualquer tipo de acesso, mantém compatibilidade desse serviço com o fornecimento de internet predial comum, além de tornar a rede mais segura globalmente, já que não exige regras específicas nonosso firewall.
